Documentation

Retrouvez dans cette rubrique tous les documents, études, accords… mis en ligne sur le site.

Pour obtenir l’une des publications de l’ACT, vous pouvez vous rapprocher du porteur du changement de votre groupe ou de l’ACT (mlopes@agirc-arrco.fr).

Clé métier

Clé métier n°1 – Novembre 2015 – La mensualisation des cotisations
Clé métier n° 2 – Février 2016 – Le nouveau recouvrement
Clé métier n°3 – Juin 2016 – La déclaration sociale nominative
Clé métier n°4 – Juillet 2016 – Faire face aux difficultés liées au SDD

Point de repère

Point de repère – Juin 2016 – Les outils de la relation client (à télécharger)
Point de repère – Juillet 2016 – RNI & RNGD : Les référentiels nationaux individus (à télécharger)
Point de repère – Septembre 2016 – Les e-services individus (à télécharger)
Point de repère – Mars 2017 – Cotizen, le service de gestion des ordres de paiement en ligne (à télécharger)
Point de repère – Mai 2017 – La demande de retraite en ligne (à télécharger)
Point de repère – Novembre 2017 – Filière Entreprises : feuille de route 2018-2020 (à télécharger)

Trajectoire

Trajectoire n°1 – Janvier 2015 – Adhésions nouvelles
Trajectoire n°2 – Février 2015 – Traitement des déclarations
Trajectoire n°3 – Mai 2015 – Compte
Trajectoire n°4 – Juin 2015 – Recouvrement